Diritto di Recesso

Il cliente che acquista su http://www.newlupex.eu in qualità di consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo del 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). Questo diritto consente al consumatore di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:

  1. Comunicazione: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite email,all’indirizzo fornito sul sito, o sul nostro numero whatapp entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione dovrà contenere la manifestazione di volontà di recedere dal contratto.

  2. Restituzione della merce: Una volta ricevuta la richiesta di recesso, il nostro staff contatterà il cliente per fornire tutte le informazioni necessarie per il ritorno della merce. Il cliente dovrà restituire i prodotti al seguente indirizzo:

    Via L. Volpicella 51, 80147 Ponticelli (NA).

    La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali, garanzie, licenze d'uso e ogni altro componente presente nel pacco al momento dell'acquisto.

  3. Condizioni di restituzione: Il prodotto deve essere imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto. È consigliabile imballare il prodotto in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con adesivi o etichette. La restituzione deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  4. Spese di restituzione: Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso o non conforme.

  5. Rimborso: Una volta ricevuto e verificato lo stato della merce restituita, provvederemo al rimborso dell’intero importo pagato per il prodotto, comprensivo delle spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica per i contratti relativi a:

  • Prodotti sigillati che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna.
  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
  • Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti (es. merce deteriorabile).

Annullamento del diritto di recesso:

Il diritto di recesso decade se i prodotti restituiti sono:

  • Danneggiati per cause non imputabili al trasporto.
  • Incompleti, ovvero privi di parti o accessori originariamente inclusi (come manuali, licenze, cavi, ecc.).

Per qualsiasi informazione o chiarimento riguardo il diritto di recesso, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti!